Digital Trust Simplified

Le niveau de sécurité de Voiceme est l'un des plus élevés disponibles sur le marché, tant au niveau front-end qu'au niveau back-end. En front-end, il utilise jusqu'à 6 facteurs d'authentification, y compris la biométrie vocale et faciale, les informations de l'appareil et le KYC (Know Your Customer); il emploie également un algorithme propriétaire de détection de liveness vocal pour prévenir les attaques de deep fake. Cette combinaison rend difficile pour les attaquants de compromettre l'accès. En back-end, Voiceme implémente des mesures telles que le chiffrement asymétrique et symétrique pour protéger les données transmises et stockées; il utilise également un algorithme de segmentation sécurisée des données chiffrées qui rend extrêmement difficile la reconstitution des données même en cas de compromission des serveurs. En résumé, Voiceme offre un haut niveau de sécurité, protégeant l'accès et les données des utilisateurs contre une large gamme de menaces (fraudes par identité synthétique et violations de données).

Les données biométriques de Voiceme sont recueillies lors de la procédure de cartographie initiale et des interactions ultérieures avec la plateforme, et sont traitées pour créer un profil unique pour l'utilisateur, basé sur des données vocales et/ou faciales. Cependant, Voiceme ne stocke pas directement la biométrie mais uniquement les "données de cartographie", une représentation vectorielle unique de la biométrie de l'utilisateur. Ces données de cartographie sont conservées le temps nécessaire - conformément aux réglementations sur la protection des données - et protégées par un algorithme de fragmentation chiffrée, ce qui rend extrêmement difficile la reconstitution des données même en cas d'accès non autorisé. À la fin de la période de conservation, les données sont détruites de manière sécurisée. Il est important de noter que Voiceme ne conserve pas de fichiers audio ou vidéo contenant la biométrie de l'utilisateur, mais seulement les vecteurs décrivant mathématiquement la biométrie vocale et faciale. Les politiques de conservation et de suppression des données sont définies par le client de Voiceme, conformément aux réglementations sur la protection des données.

La technologie de synthèse vocale alimentée par l'intelligence artificielle a fait des progrès significatifs, entraînant des cas documentés de fraude impliquant la manipulation de la voix. Ces événements ont été largement rapportés par les médias et d'autres sources. Il est essentiel de comprendre le développement technologique constant et l'importance d'adopter des mesures de sécurité appropriées. Une approche efficace consiste à mettre en œuvre un système MFA (Multi-Factor Authentication) incluant une authentification biométrique hétérogène et la détection de liveness vocal, comme celle offerte par Voiceme, pour garantir la sécurité des systèmes d'authentification.

Il n'est pas nécessaire d'utiliser tous les facteurs d'authentification sur Voiceme : le choix dépend du cas d'usage spécifique, permettant une adaptabilité et une configurabilité pour répondre aux besoins particuliers de diverses situations, environnements et cas d'usage. Les utilisateurs peuvent sélectionner les contrôles à utiliser, qui peuvent inclure l'authentification basée uniquement sur la voix, sur la voix et le visage, sur la voix et une phrase aléatoire, ou sur la voix combinée avec le visage et une phrase aléatoire. Il est également possible de configurer la durée de validité de la phrase, la précision requise, le nombre de mots de la phrase, et si celle-ci est générée par Voiceme ou fournie par le client.

Avec Voiceme, il est possible d'effectuer trois types de signatures électroniques :

1. 1. Signature Électronique Simple : offre le niveau de sécurité le plus bas et peut être contestée ou déniée, car elle n'identifie pas de manière unique la personne qui signe.
   2. Signature Électronique Avancée (SEA) : assure un niveau élevé de sécurité et d'authentification par rapport à la signature simple. Elle garantit l'intégrité du document et l'authenticité du signataire grâce à l'utilisation de certificats numériques avancés. Elle doit permettre l'identification du signataire, le lien unique entre la signature, le signataire et le document, le contrôle excluFraude par Identité Synthétique (SIF) du signataire sur le système de génération de la signature, la possibilité pour le signataire de vérifier d'éventuelles modifications ultérieures du document, et l'identification de l'entreprise qui délivre le certificat.
   3. Signature Électronique Qualifiée (SEQ) : offre le plus haut niveau de sécurité et d'authentification parmi les différents types de signatures électroniques; elle est délivrée par un fournisseur de services de certification qualifié et nécessite une approbation préalable du processus de signature utilisé par l'entreprise par l'AgID.

Voiceme est intégré avec une Autorité de Certification (CA) pour l'émission de certificats de signature avancée et qualifiée, garantissant la conformité à la réglementation en vigueur et la validité légale des signatures électroniques. L'AC utilisée peut varier selon les préférences du client.

Comment Voiceme s'intègre-t-il avec nos systèmes et applications existants ?
Voiceme s'intègre de manière simple et intuitive avec les systèmes et applications existants grâce aux API mises à disposition. Les entreprises peuvent appeler les services Voiceme via ces API et obtenir des réponses instantanées. De plus, Voiceme propose des SDK mobiles pour Android et iOS, ainsi que des SDK pour ordinateurs de bureau, simplifiant davantage l'intégration. Ces outils permettent aux entreprises d'ajouter facilement l'authentification vocale et faciale à leurs applications, améliorant ainsi la sécurité et l'expérience utilisateur. Voiceme est disponible en tant que SaaS ou en installation on-Premises, avec toute la technologie utilisée propriétaire. Sur demande, Voiceme fournit également des flux et des documents techniques pour évaluer l'intégration.

Voiceme est une plateforme nativement omnicanale, utilisable sur tous les points de contact client : web, mobile, dispositifs physiques comme les casiers intelligents ou les tourniquets d'accès, chat, chatbot et vocalbot (Voiceme est déjà intégrée avec WhatsApp). Une fois l'onboarding du client réalisé, c'est-à-dire une fois sa biométrie enregistrée en seulement 3 secondes, il peut s'authentifier sur tous les canaux de contact. Sur chaque canal, il est également possible de définir une configuration d'authentification différente pour répondre à des cas d'usage spécifiques. Par exemple, dans un centre d'appels, on peut prévoir une authentification uniquement vocale, tandis que sur mobile, une authentification plus sécurisée incluant la voix, le visage et une phrase aléatoire. Voiceme permet une personnalisation selon le cas d'usage, s'adaptant et se configurant pour répondre aux besoins spécifiques de diverses situations et environnements. Les utilisateurs peuvent choisir les contrôles à utiliser et avec quelles caractéristiques, comme l'authentification vocale, faciale ou combinée, ainsi que la possibilité d'utiliser des phrases aléatoires, de définir la validité de ces phrases et d'autres options. De plus, le MFA de Voiceme offre une sécurité élevée, une fiabilité dans l'identification des utilisateurs, une excellente expérience utilisateur et un support omnicanal, ce qui en fait un choix avantageux par rapport à d'autres méthodes d'authentification avancées disponibles.