Authentification client en 3 secondes sans questions
Voiceme, votre partenaire de confiance
Grâce à la technologie de biométrie vocale de Voiceme, offrez à vos clients un accès simple, sécurisé et rapide à vos canaux de service client : combattez la fraude et améliorez l’efficacité de votre contact center.
Économisez et optimisez
Réduisez les coûts et simplifiez les opérations de votre contact center avec notre biométrie vocale. Éliminez la vérification manuelle de l’identité, diminuez les transferts d'appels et réduisez les temps d'attente.
Clients plus satisfaits
Avec la technologie de Voiceme, les clients peuvent s'authentifier facilement avec leur voix, réduisant le temps et les efforts nécessaires : plus besoin de mots de passe complexes et de questions de sécurité.
Authentification rapide et sécurisée
Vos clients s’authentifient en quelques secondes, sans étapes supplémentaires de vérification : une expérience fluide qui réduit le risque de fraude.
Implémentation immédiate
Déployez la solution Voiceme sur n’importe quelle plateforme de communication en quelques heures, grâce à notre service cloud intuitif.
Authentification sans biométrie
vs.
Authentification avec biométrie vocale
Vérification sans biométrie
Longue et coûteuse
Les vérifications basées sur les connaissances prennent en moyenne 60 secondes par appel.
Limitée aux canaux traditionnels
Ne permet pas une identification unique sur tous les canaux.
Identité incertaine
Les mots de passe ou questions de sécurité vérifient uniquement l’information, pas la véritable identité.
Sécurité vulnérable
Il est facile d’usurper l’identité de quelqu’un avec des questions de sécurité, car ces informations peuvent être connues d’autres personnes.
Vérification avec biométrie
Processus transparents
L’authentification se fait en direct pendant que la personne parle ou envoie un audio de 3 secondes.
Omnicanal
La vérification vocale est possible sur tous les canaux (téléphone, chat, application).
Identité réelle
Vérification de la personne grâce à la biométrie, élément unique et distinctif comme la voix ou le visage.
Sécurité maximale
Avec une précision supérieure à 99,9 % et un système anti-fraude pour détecter les voix préenregistrées ou synthétiques.
Vérifiez les utilisateurs de manière naturelle grâce à la biométrie vocale
Après l’enregistrement de son profil, l’utilisateur n’a plus besoin de répondre à des questions: il n’a qu’à expliquer le motif de l’appel. En seulement 3 secondes d’audio, le système le reconnaît de manière simple et sécurisée.
Grâce à la biométrie vocale, vous économisez en moyenne 45 secondes par appel, améliorant l’expérience client et réduisant sensiblement les coûts opérationnels.
